7 mots à éviter dans la vente

Dans une ancienne vie, j’ai travaillé pour une agence marketing web pendant près de cinq ans. J’ai tellement consulté de contenu en ligne que j’aurais pu faire une overdose!

Tout ça pour dire que ça m’a donné l’occasion de faire un palmarès des 7 mots utilisés dans la vente qui devraient être bannis du Web à tout jamais.

Pourquoi?

Très simples, ils sont :

  • Beaucoup trop utilisés (pour toute pis rien!)
  • Placés là pour boucher un trou (ou combler un nombre de mots)
  • Beiges et sans intérêt (ne captent pas l’attention du lecteur)
  • Absolument vides de sens (aucune valeur ajoutée!)

Alors, sans plus tarder, je te présente mon fameux palmarès des mots à éviter dans la vente.

Prête à saigner des yeux?

C’est parti pour un crash course en copywriting!

1. Qualité supérieure

Je suis certaine que tu as déjà vu cet argument une tonne de fois :

  • Services de qualité supérieure
  • Produits de qualité supérieure
  • Matériel de qualité supérieure

À part être une belle séance de pétage de bretelles, cette expression-là ne me dit aucunement ce que ton produit ou ton service peut m’apporter comme solution. Montre-moi comment tu peux m’aider plutôt que de me dire que tu es la meilleure.

2. Satisfaction

Et que dire du terme « satisfaction »? Pis là, je ne te parle pas de la toune des Rolling Stones.

Nenon, je pense plus à :

  • Assurer votre satisfaction
  • Votre satisfaction est notre priorité
  • Nous avons votre satisfaction à coeur

La plupart du temps, les personnes qui emploient cette expression n’ont absolument aucune idée de qui je suis. Je ne sais même pas si elles ont défini leur client idéal. Comment peuvent-elles prétendre d’assurer la satisfaction de mes besoins?

3. Partenaire

Ce n’est pas que je ne veux pas collaborer, au contraire! Si tu me connais, tu sais à quel point c’est important de t’entourer des bonnes personnes pour propulser ta business on top.

Mais honnêtement, l’idée de me faire prendre par la main pour y arriver me dit f*** all. Tsé, comme dans :

  • Partenaire de votre succès
  • Partenaire de choix
  • Partenaire de confiance

4. L’expérience

Ah! L’expérience ou comment résumer en une phrase le fait que ton entreprise a survécu à ses premières années de démarrage.

On est toutes passées par là! Je l’avoue, le nombre d’années d’expérience pour sembler être un gage de confiance. Pourtant, je n’ai aucune idée de ce que tu as vraiment fait pendant ces années-là :

  • Fondée en…
  • En affaires depuis…
  • Avec plus de X ans d’expérience

Si tu veux vraiment me convaincre, parle-moi de ton approche. Dis-moi comment tu connectes avec tes clients et, surtout, comment tu les aides. Savoir que tu as des collaborateurs qui te suivent depuis le début m’intéresse pas mal plus que l’année où tu as commencé à faire tes déclarations de la TPS et de la TVQ, trust me!

5. Coeur

À part dans le domaine de la santé – pis encore! – « cœur » fait partie des mots à éviter dans la vente :

  • Est au coeur de…
  • Nous avons à coeur votre…
  • Nos clients sont le coeur de notre entreprise

En plus d’être full clichées, ces expressions sont vides de sens. En lisant ces phrases, je ne sais pas du tout comment tu peux m’aider. Et comme dirait Yvon Deschamps : « On ne veut pas le savoir. On veut le voir! »

6. Les plus hauts standards

Alerte aux perfectionnistes : l’expression « les plus hauts standards » doit absolument être bannie de ton vocabulaire. Non seulement elle est mauvaise pour ta santé mentale, mais en plus, elle laisse entrevoir qu’il n’y a qu’une seule façon de faire les choses.

Comme dans :

  • Repousser les plus hauts standards
  • Atteindre les plus hauts standards
  • Répondre aux plus hauts standards

7. À l’affût

C'est définitivement mon expression favorite à éviter – c’est pour ça que je l’ai gardée pour la fin :

  • À l’affût des nouvelles technologies
  • À l’affût des plus récentes avancées
  • À l’affût des nouveautés

Mais mon utilisation pref : « Restez à l’affût ». Dah! Pourquoi mettre ton client potentiel dans un état d’alerte?

Aiguise tes skills en création de contenus

J’ai réveillé la copywriter en toi? Yesss!

Il y a un module complet sur le sujet dans l'OPEN CLASS, endroit où l'on n’écrit pas ces choses-là.

Mais tu y verras comment développer ta voix unique pour rocker ta business!

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