Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 mai 2023
Ta vie privée, ça reste ta vie privée. On comprend ça, et c’est important pour nous d’être transparent avec toi quant à notre collection, utilisation ou communication de tes renseignements personnels.
Cette politique de confidentialité vise à t’informer à l’égard du traitement de tes renseignements personnels. Elle offre de l’information sur tes droits quant à tes renseignements personnels. Dans tous les cas, si tu as des questions, tu peux nous contacter à tout moment :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse du bureau : 382 3e rang
St-Jean-sur-Richelieu J2X4H9
Québec, Canada
Courriel : info@virtuelleco.com
Quand est-ce que cette politique est applicable ?
Cette politique s’applique aux renseignements personnels, soit ceux qui permettent, directement ou indirectement. Elle s’étend tant à notre site Internet qu’à nos services de mentorat et de formation aux adjointes virtuelles, ou encore, si tu communiques avec nous sur les réseaux sociaux (ensemble, nos« services »). Nos services incluent également l’accès et la gestion de ton compte utilisateur.
Dans le cadre de nos services, tu pourrais avoir accès à des services, produits ou technologies fournis par de tierces parties. Cette politique ne s’applique pas à ces tierces parties, et que nous ne contrôlons pas le traitement de tes renseignements personnels par celles-ci. Réfère-toi à leurs propres politiques pour plus d’information. Par exemple, si tu partages un de nos articles de blogue en utilisant un widget des réseaux sociaux, ces tierces parties traiteront tes renseignements personnels selon leurs politiques.
Quels renseignements personnels recueillons-nous, et pourquoi ?
Nous collectons des renseignements personnels directement auprès de toi, ou encore, automatiquement, comme si tu navigues sur notre site Internet. Lorsque la collecte est sur la base de ton consentement, tu peux toujours retirer ton consentement, notamment par courriel à info@virtuelleco.com. Par contre, c’est possible que tu ne puisses pas participer à toutes les activités reliées à une formation si nous n’avons pas ton consentement pour tes renseignements personnels !
| Finalités de la collecte | Types de renseignements personnels |
| Si tu communiques avec nous sur Facebook Messenger, ou autrement sur les réseaux sociaux, comme pour une consultation. Tes appels ne sont pas enregistrés. On utilise un logiciel de gestion des clients pour prendre des notes sur nos appels et faire des suivis avec toi. | Contenu de tes messages Voix et images, si partagées Émoticônes Renseignements publics associés avec le profil sur le réseau social Facebook |
| Afin de te permettre de faire l’achat d’une de nos formations en ligne. | Code promo Nom, prénom Numéro de téléphone Nom de l’entreprise Notes de commande Prix associés aux items Noms des items achetés Adresse de facturation |
| Afin de traiter ton paiement dans notre boutique (merci de ton achat !). Ne t’inquiète pas ; nous ne pouvons pas voir tes informations en entier, comme ton numéro de carte de crédit complet. Juste une partie pour reconnaître la transaction. | Prix de la commande Date de la commande Mode de paiement Numéro de carte de crédit Date d’expiration Cryptogramme visuel |
| Afin de te permettre de participer à des appels de groupe dans le cadre d’une formation avec d’autres participantes. Si tu es gênée, tu n’es pas obligé d’ouvrir ta caméra ni de parler, mais c’est sure que l’expérience sera différente ! On enregistre parfois les discussions, mais les enregistrements sont uniquement disponibles pour les autres participants à la cohorte, dans cette même formation. | Numéro de téléphone Contenu partagé Contenu visuel partagé Contenu sonore partagé Informations publiques associées avec le compte WhatsApp |
| Avec ton consentement préalable, nous pourrions aussi publier des photos de toi lorsque tu participes à une formation, ou encore des extraits sonores, dans le cadre de publicités, sur notre site Internet, ou sur les réseaux sociaux, par exemple. | Votre consentement Photos Extraits sonores |
| Avec ton consentement, nous pourrions aussi publier ton témoignage quant à ton expérience comme participante! | Témoignage Date et heure Nom |
| Pour communiquer et interagir avec toi dans le cadre de notre groupe Facebook, Les Alphas. Tu n’es pas obligé d’y participer, et tu partages du contenu à ta discrétion ! | Informations publiques associées avec ton profil Facebook Contenu partagé dans la communauté, incluant les vidéos en temps réel Badges obtenus dans la communauté Réactions aux commentaires et publications des autres Acceptation des règlements |
| Afin d’administrer notre lettre de diffusion. Tu peux retirer ton consentement en tout temps, incluant par le biais du mécanisme dans les lettres de diffusion. | Votre consentement Votre courriel La date de ton consentement |
| Afin de te permettre de communiquer avec nous pour toutes sortes de raison avec notre formulaire de contact. Certains renseignements sont optionnels ! | Nom, prénom Fonction Lien de ton profil |
| Afin de te permettre d’interagir avec nous par rapport à notre blogue. | Commentaires et réactions Recherches de contenu |
| Afin de te permettre de créer et d’accéder à ton compte utilisateur, c’est là que tu trouveras tes formations ! | Identifiant Mot de passe Données d’utilisation |
| Afin d’opérer et rendre disponible notre site Internet, certaines données électroniques sont automatiquement générées, incluant par le biais de témoins essentiels installés sur ton navigateur. | Adresse IP Heure et date d’accès Fichiers journaliers |
Combien de temps conservons-nous tes renseignements personnels ?
Nous conservons tes renseignements personnels pour la durée nécessaire à la finalité de la collecte, ou plus longtemps si la loi nous y oblige. On supprime les enregistrements à la fin des formations.
Communiquons-nous tes renseignements personnels hors du Canada ?
Tes renseignements personnels pourraient être transférés hors du Canada, notamment aux États-Unis. Par exemple, les tierces parties Facebook et Messenger y sont situées. Bien que nous ayons des contrats avec nos fournisseurs, les lois américaines pourraient prévoir des protections différentes qu’au Canada pour tes renseignements personnels.
Comment protégeons-nous tes renseignements personnels ?
Lorsque tu procèdes à des paiements par carte de crédit, nous utilisons une connexion chiffrée pour conclure la transaction. Les numéros de carte de crédit sont chiffrés au repos (AES-256). Les clés de déchiffrement sont hébergées sur des machines distinctes. Stripe a également mis en place un programme de divulgation responsable des vulnérabilités par le biais de HackerOne, et a plusieurs mesures de sauvegarde afin d’assurer une communication sécuritaire de tes données.
Partageons-nous tes renseignements personnels avec des tiers ?
Tu trouveras ci-dessous les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager tes renseignements personnels, ainsi que les circonstances d’un tel partage.
- Fournisseurs de services TI. Afin de t’offrir nos services en ligne, nous utilisons des partenaires tels que Zoom pour les appels, et Mailerlite, afin de gérer notre infolettre.
- Partenaires financiers. Afin de te permettre de gérer ton panier d’achats et de conclure tes transactions sur notre site, nous travaillons avec des partenaires, tels que Stripe, que nous utilisons pour le traitement de cartes de crédit.
- Participants. Lorsque tu participes à des formations de groupe, les autres participants pourraient avoir accès à tes renseignements personnels, notamment dans le cadre des appels de groupe.
- Partenaires de communication. Dans le cadre de nos services, nous utilisons de tierces parties, notamment WhatsApp, et Messenger afin de communiquer avec toi. Ces services ne sont pas des fournisseurs, mais de tierces parties. Ils peuvent donc utiliser tes renseignements personnels selon les consentements que tu nous as accordés.
Nous pourrions également être forcés de partager tes renseignements personnels avec les autorités ou autrement, comme prévu dans la loi. De même, si nous vendons notre entreprise, ou une partie de notre entreprise, ou autrement dans le cadre d’une transaction commerciale, nous pourrions divulguer tes renseignements personnels à cette fin.
Quels sont tes droits quant à tes renseignements personnels ?
Dépendant des lois qui te sont applicables, tu peux bénéficier de certains droits à l’égard de tes renseignements personnels, notamment :
- Le droit d’être informé à l’égard de notre traitement de tes renseignements personnels
- Le droit de retirer ton consentement à notre traitement de tes renseignements personnels,
- Le droit de modifier tes renseignements personnels, notamment s’ils sont inexacts
- Le droit d’accéder à tes renseignements personnels
Tu peux exercer tes droits en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels par courriel ou par la poste :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse du bureau : 382 3e rang, St-Jean-sur-Richelieu, J2X4H9, Québec, Canada
Courriel : info@virtuelleco.com
Il se peut que des renseignements personnels additionnels soient nécessaires afin de t’identifier. Si nous ne pouvons répondre à ta demande, nous t’informerons des motifs. En tout temps, tu peux porter appel de notre décision auprès de la Commission d’accès à l’information. Si tu n’es pas satisfait de notre réponse, tu peux toutefois de communiquer avec nous : nous tenterons de t’assister de nouveau.
Est-ce qu’on peut mettre à jour cette politique ?
Absolument ! Il est important pour nous de te tenir informé de la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons tes renseignements personnels. De nombreuses raisons peuvent nous amener à modifier cette politique, comme un changement législatif ou un changement dans la façon dont nous collectons, utilisons ou communiquons tes renseignements personnels.
La date de la dernière mise à jour de cette politique figure au début du document. Nous nous efforcerons de t’informer de changements significatifs à cette politique, lorsque possible. N’hésite pas à revenir visiter cette page !