Tes standards đ
On me demande souvent comment dealer avec un client difficile.
Quelle est la meilleure méthode pour ne pas perdre son temps et son énergie à gérer un client exigeant?
Il y a PLUSIEURS techniques pour ne pas perdre son Ăąme avec des gens avec qui on apprĂ©cie pas collaborer đ
La plus facile se passe en amont et câest tout simplement de NE PAS leur vendre ton ĂME!
That's it!
La qualité de tes clients est directement proportionnelle à tes standards.
Câest-Ă -dire que si tu acceptes des mandats de gens avec qui tu sais/sens que ce sera laborieux de collaborer⊠Tu DESCENDS TES STANDARDS đ
Si tu acceptes de revoir ton tarif Ă la baisse pour satisfaire un client = tu descends tes standards.
Si tu acceptes de travailler en dehors des heures de bureau prĂ©vues lors de la signature du contrat sans ajuster ton tarif (tarif rush)...tu desc...T'as compris le principe đ
Tout dépend de TOI.
Ătablir ses standards, ça vient avec le temps et lâexpĂ©rience, mais aussi avec la perception que tu as de toi et de ton entreprise.
Si tu ne te crois pas Ă la hauteur, c'est ce que tu projetteras đ€·ââïž
Tu ne gagneras JAMAIS Ă te jeter Ă plat ventre pour tes clients.
La plupart seront trÚs reconnaissants, mais ça ne transparaßtra pas sur tes honoraires.
Assure-toi que ton travail est apprécié ET payé à sa juste valeur.
Ce nâest pas tout dans la vie dâĂȘtre reconnaissant, il faut aussi le PROUVER. Câest Ă toi et Ă personne d'autre dâimposer cette forme de respect dans ton entreprise.
Tu peux te plaindre que ton client ne te rémunÚre pas assez, tu peux le pointer du doigt, mais au final, qui lui a permis? Qui lui a autorisé ce tarif?
Tes standards = la qualité de ta relation avec tes clients.
Simple de mĂȘme đ
Est-ce que tu fais respecter tes standards ALPHA?