On me demande souvent comment dealer avec un client difficile.

Quelle est la meilleure méthode pour ne pas perdre son temps et son énergie à gérer un client exigeant?

Il y a PLUSIEURS techniques pour ne pas perdre son âme avec des gens avec qui on apprécie pas collaborer 😅

La plus facile se passe en amont et c’est tout simplement de NE PAS leur vendre ton ÂME!

That's it!

La qualité de tes clients est directement proportionnelle à tes standards.

C’est-à-dire que si tu acceptes des mandats de gens avec qui tu sais/sens que ce sera laborieux de collaborer… Tu DESCENDS TES STANDARDS 😕

Si tu acceptes de revoir ton tarif à la baisse pour satisfaire un client = tu descends tes standards.

Si tu acceptes de travailler en dehors des heures de bureau prévues lors de la signature du contrat sans ajuster ton tarif (tarif rush)...tu desc...T'as compris le principe 😅

Tout dépend de TOI.

Établir ses standards, ça vient avec le temps et l’expérience, mais aussi avec la perception que tu as de toi et de ton entreprise.

Si tu ne te crois pas à la hauteur, c'est ce que tu projetteras 🤷‍♀️

Tu ne gagneras JAMAIS à te jeter à plat ventre pour tes clients.

La plupart seront très reconnaissants, mais ça ne transparaîtra pas sur tes honoraires.

Assure-toi que ton travail est apprécié ET payé à sa juste valeur.

Ce n’est pas tout dans la vie d’être reconnaissant, il faut aussi le PROUVER. C’est à toi et à personne d'autre d’imposer cette forme de respect dans ton entreprise.

Tu peux te plaindre que ton client ne te rémunère pas assez, tu peux le pointer du doigt, mais au final, qui lui a permis? Qui lui a autorisé ce tarif?

Tes standards = la qualité de ta relation avec tes clients.

Simple de même 😏

Est-ce que tu fais respecter tes standards ALPHA?